r9抽奖软件常见问题解答

r9抽奖软件基本操作步骤文档

r9抽奖软件实际使用非常稳定、可靠，但由于操作系统环境等原因，有时也可能会出现兼容性不好等问题，我们收集到的常见问题并作了相应解答：

一、抽奖软件背景图片无法加载问题的解决办法

经常有的朋友问到抽奖软件背景图片加载的问题，我在这里集中解答一下。

用Photoshop或Corel Sraw工具自己设计的背景图片加载不成功，而r9抽奖软件自带的背景图片可以任意加载，经过分析发现，基本都是图片格式或者图片文件过大引起的，解决办法也很简单，打开，然后重新保存下即可，办法如下：

举个例子：

二、开始抽奖的音效无法播放问题

      一般是把音效文件放在桌面或者\Program Files\...目录下引起的,

最简单的解决办法，把音效文件拷贝到磁盘根目录下，例如：c:\   ，然后在软件中重新指定新的路径即可

关于背景音效设置的说明：
1、 支持4种格式音乐，背景音乐|*.mp3;*.wav;*.wma;*.mid
2、 背景音乐前面的文件夹和文件名称中间不能有空格，如：D:\music\  就是正确的。音乐文件不能放在桌面，也不能放在软件的默认安装目录下，因为这些文件夹中间都有空格，"C:\Program Files\r9 soft\r9抽奖软件”
 

 三、关于v6.1版本快速抽奖的说明：
1、 适用于大型抽奖活动，当某个奖项的名单人数很多(如几百人，甚至上千人)，而现场又要求快速、批量抽出这些奖项。这时，屏幕上只显示部分中奖名单，其他的中奖人直接写入后台文件。
2、 设置方法：在需要启用快速抽奖的奖项打上勾，旁边的“数目”表示每一轮最多需要抽出的中奖人数，这个数目包括了屏幕上滚动显示的名单人数（注：0表示最大数目,一次性抽出当前奖级的全部中奖人数）

四、字符串\号码方式抽奖的屏蔽部分号段功能的说明：

仅针对excel第二列数据有部分号段屏蔽显示功能，用***代替，如果不想屏蔽，可以把屏蔽的范围设置宽些即可，比如30－30

五、字符串号码抽奖方式，如何调整界面布局

抽出一组号码，然后用鼠标右键点主界面，选择菜单“调整界面布局”

第一步，调整抽奖字符串号码左右位置，用鼠标左键点字符串号码对应的界面顶部的黄色小方块，白色的虚线显示调整位置，然后左右拖动即可，
 

第二步，调整抽奖字符串两列号码显示的列间距位置，用鼠标左键点第二列字符串号码对应的界面顶部的黑色小方块，白色的虚线显示调整位置，然后左右拖动即可，

第三步，调整抽奖字符串号码显示的上边界位置，用鼠标左键点字符串号码对应的界面左面的黄色小方块，白色的虚线显示调整位置，然后上下拖动即可，

第四步，调整抽奖字符串号码的行间距，用鼠标左键点字符串号码对应的界面左面的黑色小方块，白色的虚线显示调整位置，然后上下拖动即可，

最后的效果图，抽奖按钮可以选择隐藏，用回车键＝开始   空格键＝停止

六、运行软件，提示数据库连接失败信息

有两个原因：1、系统没有安装Office，软件暂不支持wps

2、操作系统本身问题引起

解决办法：

1、安装office2003 或者office2007

如果提示还提示上述故障信息，则继续下一步操作

2、先退出r9抽奖软件
(1).单击“开始”->“运行”
(2).输入 REGSVR32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
(3).单击“确定”按钮

经过以上步骤处理，一般都能成功解决问题

七、r9抽奖软件v6.1菜单位置，一共有3个弹出菜单

1、系统菜单，位置：用鼠标右键点抽奖界面空白处

 

2、主标题菜单，位置：用鼠标右键点主标题名称或中奖号码

 

3、奖级菜单，位置：用鼠标右键点奖级或奖品名称

 

 r9晚会抽奖软件v6.2新安装包有个小bug,需要在安装软件之后，在抽奖软件工作目录下，手动添加两个空文件夹 data 和 EventLog （不添加这两个空文件夹的话，点菜单“查看中奖”会提示找不到目标文件夹路径），其他功能都可以正常使用，不受影响 ，新的版本已经修复完善，也可以直接联系r9软件客服人员，获取最新的2011年12月30日全新打包的r9晚会抽奖软件安装包。

九、运行抽奖软件，无反应现象，

原因一般有两种：1，常用参数设置中，显示列1、列2、列3等一个都未打勾启用

                                2、系统播放背景音效引起的问题，

解决办法：现象1、在常用参数设置中勾上对应列选项

         现象2、由于系统原因引起的软件播放音效问题，可以在系统其他参数设置中，关闭背景音效，即可解决

。。。

重庆阿尔九软件有限公司
重庆市渝北区龙湖紫都星座A座12楼
官方网站：http://www.r9soft.cn   http://www.r9soft.com
Email: r9soft@163.com  QQ: 610164318
联系电话：023-67664518 手机：13608367216